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关于开展全市住宅小区物业管理专项整治工作的通知
作者:佚名   阅读:次    发布日期:2014年05月19日 

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平建设〔2014〕215号


 

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关于开展全市住宅小区物业管理

专项整治工作的通知

 

各县(区)住建局,平凉工业园区规划建设局: 

为进一步贯彻落实《甘肃省人民政府办公厅关于进一步促进物业行业健康发展的实施意见》和《平凉市人民政府办公室关于进一步促进全市物业行业健康发展的实施意见》精神,并结合党的群众路线教育实践活动,严肃整改和查处群众提出的住宅小区物业管理方面的意见建议和投诉,按照市委、市政府的部署和要求,现决定从2014年5月下旬开始至12月底,在全市范围内开展住宅小区物业管理专项整治活动,现将有关事项通知如下: 

一、指导思想

坚持群众观点、践行群众路线,认真贯彻落实《甘肃省人民政府办公厅关于进一步促进物业行业健康发展的实施意见》和《平凉市人民政府办公室关于进一步促进全市物业行业健康发展的实施意见》精神,遵循属地管理、重心下移的工作原则,按照政府组织、部门配合、企业先行、群众参与综合整治、全面提升总体要求,以规范物业服务行为、促进物业行业健康发展,努力营造功能完善、环境整洁、管理有序、安全舒适、群众满意的小区物业环境为目的,着力解决物业管理工作联系服务群众“最后一公里”的问题。

二、整治范围

全市所有住宅小区。

三、整治内容和目标要求

整治内容包括:完善物业服务功能,整治小区环境秩序;协调处理群众投诉,化解物业矛盾纠纷;督促指导成立业主大会和业主委员会,建立社区居委会、物业服务企业、业主委员会三方协调机制,本辖区内的所有住宅小区在12月底前要全部成立业主委员会;规范物业收费行为,推行供水、供电、供气、供暖收费到户;加强住宅专项维修资金归集、清算和管理,对小区公用设施设备维修改造;排查整治小区安全隐患;开展住宅小区物业服务等级评定;开展观摩交流活动;开展物业管理法规政策的宣传教育活动;加强对物业服务人员,街道办事处、社区居委会物业管理工作人员的业务培训等。通过开展专项整治活动,解决物业服务方面的突出问题,并着眼于长远发展,建立完善物业行业健康发展的长效机制,把治标和治本结合起来。

四、工作要求

(一)加强组织领导,靠实工作责任。这次专项整治活动的责任主体是各县(区)政府及住房和城乡建设行政主管部门,请各县(区)高度重视这次专项整治活动,切实加强组织领导,精心谋划、统筹协调,周密制定专项整治的实施方案,全面安排部署辖区内的专项整治活动,确保达到预期的效果,按时完成整治任务,并将专项整治方案和专项整治情况总结报告上报市住建局。

(二)认真查找问题,切实规范提高。各物业服务单位要深入开展自查自纠,进一步优化小区环境,提升服务水平健全规章制度,规范服务行为,及时解决物业服务过程中出现的矛盾纠纷和业主反映强烈的问题,以实际行动取得业主的信任和支持。

(三)加强督查调度,推动工作落实市住建局将对各县(区)的专项整治进展情况定期进行分类指导和督查检查专项整治活动结束后,市上将组织进行全面检查验收,并活动进展情况及时进行通报。

(四)加大宣传力度,树立先进典型。县(区)加大对专项整治工作和物业管理政策法规的宣传力度树立正确的舆论导向,消除业主把物业服务当做政府公共管理职能、购买住宅的打包服务、社会公共福利的错误认识,积极支持和参与物业服务相关活动,把物业管理服务质量较高、服务行为较规范、整治工作成效显著的物业企业、住宅小区作为专项整治工作先进典型进行推广宣传促进专项整治工作深入扎实开展。对整治不力,群众反响大的单位和个人要予以公开曝光。

 

 

 

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2014年5月19日     

 

 

 

 


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